Νόμιμο e-shop: τι χρειάζεται πριν ανοίξει

Οδηγός για τους βασικούς νομικούς ελέγχους πριν βγει ένα e-shop στον αέρα: όροι, επιστροφές, πληρωμές, cookies και δεδομένα.

Γρήγορη απάντηση

Ένα e-shop δεν είναι μόνο προϊόντα και checkout. Θέλει καθαρούς όρους, ενημέρωση καταναλωτή, πολιτική επιστροφών, σωστό consent για cookies και πραγματική διαδικασία εξυπηρέτησης.

Πότε χρειάζεται

Χρειάζεται πριν ανοίξει το κατάστημα, όταν αλλάζει checkout ή όταν προστίθενται newsletter, analytics, pixel, marketplace ή συνδρομές.

Τι κρατάτε πριν ξεκινήσετε

• στοιχεία επιχείρησης
• τρόπους πληρωμής
• πολιτική αποστολών
• πολιτική επιστροφών
• πολιτική απορρήτου
• cookies consent

Βήματα στην πράξη

1. Γράψτε με σαφήνεια ποιος είναι ο πωλητής, πού εδρεύει και πώς επικοινωνεί ο πελάτης.
2. Ορίστε αποστολές, χρόνους, κόστος και περιοχές παράδοσης πριν το checkout.
3. Περιγράψτε επιστροφές και υπαναχώρηση με πρακτικά βήματα, όχι γενικόλογα.
4. Ελέγξτε αν το checkout δείχνει τελική τιμή, φόρους, μεταφορικά και τρόπο πληρωμής.
5. Βάλτε GDPR/cookies με πραγματικές επιλογές και όχι ένα κουμπί “δέχομαι όλα” χωρίς έλεγχο.

Πρακτικός πίνακας ελέγχου

Πώς το διαβάζετε σωστά

Δείτε τον οδηγό σαν πρακτικό checklist για την ενότητα E-shop και Τεχνολογία: πρώτα μαζεύετε τα στοιχεία, μετά κάνετε την κίνηση στην επίσημη υπηρεσία ή με τον σωστό επαγγελματία και στο τέλος κρατάτε αποδεικτικό. Το πιο συχνό λάθος είναι να προχωρά κάποιος βιαστικά, χωρίς να έχει ελέγξει αν τα στοιχεία που εμφανίζονται είναι τα δικά του και αν το έγγραφο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκεί που το χρειάζεται.

Σημεία προσοχής

• Αν ο πελάτης δεν βλέπει καθαρά την τελική τιμή, δημιουργείται πρόβλημα.
• Newsletter χωρίς σωστή συγκατάθεση είναι συχνή παγίδα.
• Οι όροι χρήσης πρέπει να ταιριάζουν στο δικό σας μοντέλο, όχι σε άλλο κατάστημα.

Αν κολλήσει η διαδικασία

Αν κάτι δεν εμφανίζεται, κρατήστε screenshot ή PDF με την ημερομηνία, σημειώστε τι ακριβώς δοκιμάσατε και επιστρέψτε στην επίσημη υπηρεσία αντί να ακολουθήσετε άγνωστο σύνδεσμο.

Συχνές ερωτήσεις

Αρκεί να ακολουθήσω τα βήματα;

Για απλή χρήση συνήθως ναι. Αν όμως υπάρχει προθεσμία, οφειλή, οικογενειακή ή δικαστική συνέπεια, χρειάζεται έλεγχος στα δικά σας στοιχεία.

Τι κρατάω ως απόδειξη;

Κρατήστε το τελικό PDF ή αποδεικτικό, ένα screenshot της οθόνης με ημερομηνία και τον επίσημο σύνδεσμο που χρησιμοποιήσατε.

Επίσημοι σύνδεσμοι

• Συνήγορος του Καταναλωτή
• Αρχή Προστασίας Δεδομένων
• gov.gr - Επιχειρηματική δραστηριότητα

Πότε χρειάζεται βοήθεια

Αν πουλάτε τρόφιμα, καλλυντικά, φάρμακα, ψηφιακές υπηρεσίες, συνδρομές ή B2B πακέτα, χρειάζεται ειδικός έλεγχος πριν βγει live.

Τελευταίος έλεγχος πηγών: 19 Ιουνίου 2026. Ο οδηγός είναι ενημερωτικός και δεν αντικαθιστά εξατομικευμένη νομική ή λογιστική συμβουλή.