Երեխայի հետ դժվար իրադարձությունների մասին խոսելը պահանջում է հանգստություն, ճշմարտություն և չափ։ Մեծահասակը հաճախ ուզում է պաշտպանել երեխային ցավից, բայց լռությունը կամ կեղծ բացատրությունը սովորաբար մեծացնում են նրա անհանգստությունը։ Երեխան զգում է տան լարվածությունը, լսում է խոսակցությունների հատվածներ և բացերը լցնում իր վախերով։

Առաջին կանոնն այն է, որ տեղեկատվությունը պետք է համապատասխանի երեխայի տարիքին։ Փոքր երեխային պետք են պարզ բառեր և վստահություն, որ կողքին կան մեծահասակներ, որոնք հոգ են տանում նրա մասին։ Դեռահասը կարող է պահանջել ավելի մանրամասն բացատրություն և հարցեր տալու հնարավորություն։

Երկրորդ կանոնը երեխային մեծահասակների մեղքի կամ վեճերի մեջ չներքաշելն է։ Ամուսնալուծության դեպքում երեխան չպետք է դառնա ծնողների միջև դատավոր, հաղորդագրությունների կրող կամ փոխադարձ մեղադրանքների ականատես։ Նա պետք է լսի, որ մեծահասակների բաժանումը չի վերացնում ծնողների սերը իր նկատմամբ։

Հիվանդության կամ մահվան դեպքում պետք է խուսափել այն արտահայտություններից, որոնք կարող են շփոթություն առաջացնել։ «Նա քնեց» կամ «հեռու գնաց» ձևակերպումները կարող են երեխայի մեջ առաջացնել քնի վախ կամ վերադարձի սպասում։ Ավելի լավ է օգտագործել պարզ ու զգույշ բառեր և հետո թույլ տալ հարցեր տալ։

Կարևոր է նաև ընդունել զգացմունքները։ Մեծահասակը պարտավոր չէ անզգա երևալ։ Կարելի է ասել․ «Ես էլ եմ տխուր», «Ես հասկանում եմ, որ դու վախեցել ես», «Մենք միասին կանցնենք այս միջով»։ Այդպիսի ազնվությունը երեխային սովորեցնում է, որ զգացմունքները թույլատրելի են։

Երեխային պետք է կանխատեսելիություն։ Դժվար իրադարձությունից հետո պետք է բացատրել, թե ինչ է փոխվելու առօրյա կյանքում․ որտեղ է ապրելու, ով է նրան դպրոցից վերցնելու, երբ է տեսնելու մյուս ծնողին, ով է հոգ տանելու իր մասին։ Կոնկրետությունը ավելի լավ է նվազեցնում վախը, քան ընդհանուր խոստումները։

Եթե իրավիճակը կապված է դատական վեճի, խնամակալության, բռնության կամ ընտանեկան իրավունքի հետ, բառերը պետք է ընտրվեն առավել զգուշությամբ։ Երեխան չպետք է լսի սպառնալիքներ, իրավական մանրամասների կոպիտ ներկայացում կամ մյուս ծնողի նվաստացում։ Իրավական քայլերը պետք է պաշտպանեն երեխային, ոչ թե դարձնեն նրան վեճի գործիք։

Երբեմն անհրաժեշտ է մասնագետի աջակցություն՝ մանկական հոգեբան, ընտանեկան խորհրդատու, սոցիալական աշխատող կամ իրավաբան։ Օգնություն խնդրելը թուլություն չէ։ Դա միջոց է, որպեսզի մեծահասակների որոշումները հաշվի առնեն երեխայի հուզական անվտանգությունը։

Ամենակարևորը այն է, որ երեխան զգա՝ ճշմարտությունը չի քանդում կապը մեծահասակների հետ։ Երբ նրա հետ խոսում են ազնիվ, հանգիստ և հարգանքով, նա ավելի հեշտ է դիմանում նույնիսկ ծանր լուրերին։ Երեխային պետք չէ իմանալ ամեն ինչ, բայց նա պետք է իմանա այնքան, որ մենակ չմնա իր վախի հետ։